Уборка в новостройке: кто отвечает за подъезды и территорию

Вы переехали в новостройку. Поздравляем, теперь вы не просто счастливый обладатель квадратных метров, а полноправный участник квеста под названием «А кто будет убирать этот песок в лифте, если не я?». Первые пару недель всё ещё кажется романтичным: новый дом, запах стройматериалов, симпатичные соседи. А потом начинаются утренние пробежки по пыльному подъезду и спринт до мусорки через завалы картона и плитки. И тут возникает логичный вопрос: кто должен наводить чистоту, если не уставшие от переезда жильцы?

Давайте разберёмся, как устроен этот процесс, кто кому чего должен и почему в некоторых домах чисто, а в других — ощущение, что уборщица убежала с молотком и больше не возвращалась.

Кто отвечает за уборку в новостройке по закону

Сразу после ввода дома в эксплуатацию, теоретически, за чистоту в местах общего пользования должна отвечать управляющая компания. Именно она заключает договор с клининговой службой или, если есть своя штатная команда, направляет бойцов с ведром и шваброй в бой против строительной грязи. Проблема в том, что новостройка — это не отель с уже заведённой рутиной, а живой организм, который только начал собираться из отдельных запчастей. То есть один этаж ещё пустует, другой уже стонет от перфораторов, а на третьем уже кто-то обосновался и расстелил коврик «Добро пожаловать».

В таком хаосе уборка выглядит как борьба Дон Кихота с пылевыми мельницами. Почистили лифт — через 15 минут туда затащили гипсокартон. Помыли подъезд — строитель понёс мешок с плиточным клеем и оставил после себя мини-снежную бурю.

Почему бывает ощущение, что никто ничего не убирает

Потому что… ну, местами действительно никто ничего не убирает. Особенно в переходный период — когда дом уже сдан, но ещё не передан полностью под управление УК. То есть документы подписаны, но работы у застройщика не завершены. Где-то лифты под регулировку, где-то цоколь не закрыт, а где-то по двору ещё бегает трактор с остатками стройматериалов в ковше. И в этот момент вопрос «а где уборка?» повисает в воздухе между застройщиком и УК, как мячик в игре в пинг-понг: один говорит «это не моя территория», второй — «а я ещё не принял».

А вы, между прочим, в тапочках, с мусором в пакете, стоите у двери подъезда, которая почему-то вся в белых отпечатках пыльных ладоней. Не вините себя — это не вы один такие. Это системная история.

Территория: кто убирает двор, детскую площадку и асфальт

Тут всё зависит от того, кому принадлежит двор. Серьёзно. Не всегда двор сразу отходит в эксплуатацию УК. Иногда он ещё числится за застройщиком. А иногда — уже в ведении города. В первом случае — возможно, почище, потому что застройщик следит за репутацией. Во втором — как повезёт, но обычно до клинка город добирается неспешно. Если же всё-таки уже передано управляющей компании — поздравляю, у вас есть шанс требовать.

В идеале УК должна:

Убирать мусор по двору ежедневно.
Следить за чистотой детской площадки.
Чистить асфальт, особенно зимой.
Обновлять урны и контролировать мусорные зоны.

Но в реальности вы можете наблюдать пакетики, катающиеся по ветру, и детей, которые копают в песке, где в прошлый вторник кто-то высыпал остатки цемента.

Подъезды, лифты, лестничные клетки — как всё должно быть

По правилам уборка мест общего пользования в новостройке должна проводиться по графику. Это значит:

Мыть полы в подъезде минимум дважды в неделю.
Протирать лифтовые панели и двери.
Подметать лестничные пролёты.
Удалять пыль с подоконников, поручней и прочих горизонтальных поверхностей.
Делать генеральную уборку хотя бы раз в месяц.

На практике — лучше бы это так и было. Но иногда уборщицу видят только на фото в презентации УК или в момент подписания договора. Всё остальное — рассказы из серии «мне мама соседа сказала, что вроде кто-то что-то мыл, но это не точно».

Что делать, если грязно, а УК делает вид, что всё по плану

Есть вполне рабочие способы не просто сидеть и жаловаться в чатике дома, а начать двигать процесс. Можно:

Сделать фотографии до и после якобы уборки.
Написать коллективное обращение в УК.
Запросить копию графика уборки.
Вызвать представителя УК «на экскурсию» по дому.
Поднять вопрос на общем собрании жильцов.

Если уж совсем всё грустно — можно менять подрядчика по клинингу или даже УК. Да, не быстро. Но реально.

Зимняя уборка — отдельная песня

Там, где летом пыль и стройматериалы, зимой — ледяной каток. Уборка снега и посыпка дорожек тоже в зоне ответственности УК. Вот только иногда УК не успевает (или не считает нужным), а вы утром как фигурист пробегаете по ломаной плитке, цепляясь за воздух.

Особенно весело наблюдать, как чистят детскую площадку, когда на ней стоит горка, на ступеньки которой сыпали соль, и теперь они обледенели как льдины на «Титанике». Кто отвечает? Всё те же — УК. А вы имеете полное право потребовать нормальной зимней уборки, вплоть до вывоза снега с территории.

Период ремонтов — самый грязный

Главный враг уборки — это жильцы, которые делают ремонт. Серьёзно. Один человек, затаскивающий мешки с цементом и плиткой, может за 10 минут превратить чистый лифт в сцену после побоища. И если таких людей — половина дома, то уборщица просто не успевает.

И тут уже начинается вопрос не только к УК, но и к самим жильцам. Ну несложно же положить плёнку в лифт. Или хотя бы не разливать краску у входа. Но, увы, пока такие случаи — скорее исключение.

Как можно организовать всё лучше

Некоторые дома — особенно где активные жильцы — берут уборку под общественный контроль. Это значит:

Договариваются с УК, чтобы уборка была чаще на время массовых ремонтов.
Делают видеонаблюдение в лифте и подъезде.
Устраивают дежурства или просто контрольную проверку.
Вешают таблички «Не бросайте мусор в подъезде. Мы же тут живём».

Даже банальное наличие графика уборки в общем чате уже дисциплинирует. Никто не хочет быть тем, кто кинул строительный мешок на чистый пол.

А если всё-таки никто не убирает?

Тогда это уже вопрос не уборки, а нарушений со стороны УК. И тут можно действовать:

Написать заявление в жилищную инспекцию.
Попросить перерасчёт в квитанции за неоказанную услугу.
Обратиться в Роспотребнадзор.
Поднять вопрос смены УК через собрание собственников.

Вы, как собственник, не просто «жилец по умолчанию». Вы клиент. И вы платите за сервис, который вам не оказывают. Так что можно и нужно отстаивать свои интересы.

Чисто не там, где метут…

А там, где не бросают. Это банально, но правда. Пока жильцы тащат мусор мимо урны, паркуются на газоне и выкидывают ведро воды с балкона — никакая УК не справится. Даже с супер-бюджетом и круглосуточным графиком.

Порядок начинается с подъезда. А подъезд — с того, кто живёт в нём. Не призываю к общественным уборкам с песнями, но хотя бы элементарная вежливость к общему пространству — уже вклад.

Немного здравого оптимизма в финале

Если вдруг вам кажется, что всё плохо и ничего не изменится — это не совсем так. Практика показывает: в доме, где хотя бы несколько человек неравнодушны, чистота и порядок появляются быстрее. Управляющие компании хорошо понимают, где их контролируют, а где можно «на отвали».

Так что не стесняйтесь писать, спрашивать, интересоваться. Не бойтесь требовать график уборки. И не думайте, что вы один такой — большинство соседей думают то же самое, просто не всегда решаются начать.

Скоро у вас будет не просто квартира, а дом, в который приятно возвращаться. И начинаться это будет с подъезда, где чисто, не воняет клеем, и никто не затащил мешок со стяжкой в понедельник в восемь утра.